Атомэнергосбыт, Смоленскэнерго информируют

По итогам 2017 года жители Смоленской области приобрели в центрах обслуживания клиентов компании более 50 тысяч единиц электротехнической продукции.

В числе наиболее востребованных у населения товаров и услуг – продажа и замена приборов учета электрической энергии. Это обусловлено высоким уровнем обслуживания клиентов, а также предоставлением комплексной услуги, которая включает в себя продажу прибора учета, при необходимости демонтаж старого и установку нового счетчика, его опломбировку, а также внесение изменений в лицевой счет абонента. 

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» сообщает, что дебиторская задолженность оказывает негативное влияние на реализацию производственных планов энергокомпании, что напрямую может отразиться на надежности электроснабжения жителей региона. Дебиторская задолженность всегда отвлекает средства из оборота, препятствует их эффективному использованию, следствием чего является напряженное финансовое состояние предприятия. Именно поэтому вопрос о платежной дисциплине энергетиками ставится остро. 

В филиале функционирует постоянная комиссия по мониторингу расчетов за поставленную электроэнергию. В ходе заседаний комиссии, а также встреч и переговоров вырабатываются пути решения вопросов по урегулированию платежной дисциплины.

Гарантирующий поставщик напоминает о необходимости своевременной оплаты потребленных киловатт-часов. Сегодня крупнейшая энергосбытовая компания региона предоставляет для этого широкие возможности.

Оплатить счет за электроэнергию от филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» без комиссии можно любым удобным способом:

- на сайте atomsbt.ru в «Личном кабинете» с помощью банковских карт национальной платежной системы «Мир» и международных платежных систем Visa и Master Card. Оплачивать счета на сайте atomsbt.ru можно без предварительной регистрации.

В последнее время на территории Смоленской области участились случаи замены  индивидуальных приборов учета, установленных у граждан-потребителей, проживающих в жилых домах, без предварительного уведомления гарантирующего поставщика, с которым у потребителя заключен договор энергоснабжения, либо сетевой организации о предстоящем демонтаже прибора учета.

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» напоминает, что нарушение целостности знаков визуального контроля, срыв пломб, ранее установленных сетевой компанией на приборе учета (вводном автомате, щите учета и др.) является безучетным потреблением (несанкционированным вмешательством в работу прибора учета). 

Бригады филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» оперативно восстанавливают электроснабжение потребителей Смоленской области, нарушенное в результате сильного снегопада и налипание снега на ветки деревьев из-за чего они падают из глубины лесного массива на провода.

В настоящий момент технологические сбои фиксируются на электросетевых объектах восточных и юго-восточных районов области.

В Смоленскэнерго еще с 3 февраля, после получения неблагоприятного метеопрогноза, был введен режим повышенной готовности, а с сегодняшнего дня действует особый режим работы, предполагающий полную мобилизацию сил и средств и проведение работ в круглосуточном режиме.

Информация о зачислении средств на лицевой счет абонента в течение 10 минут после совершения платежа поступает в расчетно-информационную базу.

Совершить оплату можно непосредственно на сайте atomsbt.ru в «Личном кабинете» с помощью банковских карт российской национальной платежной системы «Мир», либо международных платежных систем Visa и MasterCard. Это удобный и простой способ для абонентов вести учет электропотребления и платежей по своему лицевому счету. Данные об оплате сразу же отображаются на лицевом счете абонента. Чек, подтверждающий оплату, приходит на адрес электронной почты, указанный при платеже. Таким образом, клиенты теперь могут в режиме реального времени контролировать свои платежи.

Не оплачивая счета за электрическую энергию, жители региона нарушают закон и становятся объектом пристального внимания судебных приставов-исполнителей. Ведь если гражданин в добровольном порядке отказывается оплачивать потребленные энергоресурсы, задолженность будет взыскана через суд.

Всего за 2017 год «СмоленскАтомЭнергоСбыт» предъявил в суды всех инстанций более 8,12 тысяч исков на сумму почти 1,2 млрд. рублей. Из них по решению суда уже взыскано почти 77 млн. рублей по 1 713 исполнительным производствам.

Нарушителями закона становятся как граждане, так и юридические лица. Арест имущества и счетов, удержание задолженности из заработной платы, ограничение выезда за пределы России – все это может быть применено к тем, кто в добровольном порядке отказывается погашать долги за электроэнергию.

Напоминаем вам, что в случаях проведения плановых ремонтных работ, ввода в работу новых линии электропередачи или нового электросетевого оборудования, сотрудники филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» временно приостанавливают питание во избежание аварийных ситуаций и минимизации рисков.

Смоленскэнерго на основании плана капитального ремонта ежемесячно формирует график плановых отключений, с указанием объектов и сроков. При этом специалисты филиала стараются максимально возможный объем работ на объекте выполнять без перерыва электроснабжения потребителей, а работы, связанные с отключением, проводить в максимально сжатые сроки, в период, когда неудобства, связанные с перерывом электроснабжения минимальны.

Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Смоленской области, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» особое внимание уделяет качеству обслуживания потребителей при работе с обращениями граждан. Следуя современным тенденциям клиентоориентированности, в компании большое внимание уделяют развитию заочных форм обслуживания.

По итогам 2017 года в «СмоленскАтомЭнергоСбыт» по телефону «горячей линии» обратилось 130 тысяч жителей Смоленской области. По электронной почте поступило почти 8 тысяч обращений. Вопросы, с которыми обращаются жители региона, имеют самую широкую тематику. Они касаются порядка проведения расчетов и начисления платы за электроэнергию, передачи показаний, получения информации по лицевому счету, приобретения и замены приборов учета электроэнергии.

Гарантирующий поставщик напоминает абонентам Смоленской области о сроках передачи данных электропотребления–с 23 по 25 число расчетного месяца включительно. Для этого жителям региона доступны удобные электронные каналы коммуникаций, а также очные формы обслуживания.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии жители региона могут воспользоваться любым способом:

1. Заполнить форму на сайте atomsbt.ru в разделе «СмоленскАтомЭнергоСбыт» - «Личный кабинет»