Атомэнергосбыт, Смоленскэнерго информируют

Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Смоленской области, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» особое внимание уделяет качеству обслуживания потребителей при работе с обращениями граждан. Следуя современным тенденциям клиентоориентированности, в компании большое внимание уделяют развитию заочных форм обслуживания.

По итогам 2017 года в «СмоленскАтомЭнергоСбыт» по телефону «горячей линии» обратилось 130 тысяч жителей Смоленской области. По электронной почте поступило почти 8 тысяч обращений. Вопросы, с которыми обращаются жители региона, имеют самую широкую тематику. Они касаются порядка проведения расчетов и начисления платы за электроэнергию, передачи показаний, получения информации по лицевому счету, приобретения и замены приборов учета электроэнергии.

Гарантирующий поставщик напоминает абонентам Смоленской области о сроках передачи данных электропотребления–с 23 по 25 число расчетного месяца включительно. Для этого жителям региона доступны удобные электронные каналы коммуникаций, а также очные формы обслуживания.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии жители региона могут воспользоваться любым способом:

1. Заполнить форму на сайте atomsbt.ru в разделе «СмоленскАтомЭнергоСбыт» - «Личный кабинет»

Сегодня большое распространение получили автономные источники питания (АИП). Бензиновые, газовые и дизельные переносные генераторы – незаменимые помощники во многих делах. Однако при их использовании нельзя забывать о правилах электробезопасности, несоблюдение которых грозит бедой.

Возьмём простую ситуацию. Для проведения плановых работ на объекте энергетики отключили питание на линии электропередачи, идущей к населённому пункту. Один из владельцев АИП рассудил так: «Пропало напряжение ­– не беда. Сейчас запущу генератор и восстановлю электроснабжение в моём отдельно взятом доме».

За период проведения акции почти 500 смолян сделали свой выбор в пользу получения счета за электроэнергию в электронном виде. Всего в настоящее время электронный счет уже получают 5800 потребителей «СмоленскАтомЭнергоСбыт».

Федеральная акция «В Новый год – перейди на электронный счет» проходила во всех подразделениях АО «АтомЭнергоСбыт» среди потребителей Смоленской, Курской, Тверской и Мурманской областей в период с 5 по 26 декабря 2017 года.

В последнее время на территории Смоленской области участились случаи замены  индивидуальных приборов учета, установленных у граждан-потребителей, проживающих в жилых домах, без предварительного уведомления гарантирующего поставщика, с которым у потребителя заключен договор энергоснабжения, либо сетевой организации о предстоящем демонтаже прибора учета.

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» напоминает, что нарушение целостности знаков визуального контроля, срыв пломб, ранее установленных сетевой компанией на приборе учета (вводном автомате, щите учета и др.) является безучетным потреблением (несанкционированным вмешательством в работу прибора учета).

Гарантирующий поставщик предлагает встретить Новый год без долгов и предоставляет возможность оплаты счетов до 30 декабря 2017 года.

Платежи в предпраздничный день можно осуществить в кассах центров обслуживания «СмоленскАтомЭнергоСбыт» по следующим адресам:

г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.15

г. Смоленск, ул. Фрунзе, д. 40-а

г. Сафоново, ул. Ленина, д. 19-а

Смоляне, которые исправно оплачивают электроэнергию в адрес ресурсоснабжающей организации, могут принять участие в розыгрыше памятных призов в канун нового года. А вот тех, кто накапливает долги за свет, могут посетить судебные приставы.

Проведение совместных рейдов с судебными приставами-исполнителями является действенной мерой в работе с неплательщиками. Арест имущества, ограничение возможности выезда за рубеж России, удержание задолженности из заработной платы – все это может быть применено к тем, кто в добровольном порядке отказывается погашать долги за электроэнергию. Как показывает практика, проведение таких совместных рейдов во многих случаях побуждает граждан в ближайшее время погасить задолженность.

«СмоленскАтомЭнергоСбыт» предлагает своим абонентам перейти на получение счета за электроэнергию в электронном виде и принять участие в розыгрыше ценных призов.

Электронный счет за электроэнергию – это удобный способ оперативно получать информацию о расчетах по электронной почте или в «Личном кабинете» на сайте АО «АтомЭнергоСбыт» atomsbt.ru, не дожидаясь получения квитанции на бумажном носителе. Сегодня многие клиенты уже сделали свой выбор в пользу электронного счета.

Оплата электроэнергии – требование законодательства Российской Федерации, неисполнение которого может иметь серьезные последствия.  

К гражданам и юридическим лицам, которые своевременно не оплачивают электроэнергию, применяются меры принудительного взыскания задолженности, начисляются пени за просрочку платежей, может быть введен режим ограничения электроснабжения. По вступлении решения суда в отношении должников в законную силу исполнительные листы незамедлительно направляются судебным приставам для принудительного взыскания долгов. Арест имущества и счетов, удержание задолженности из заработной платы – все это может быть применено к тем, кто в добровольном порядке отказывается погашать долги за электроэнергию.

Платежный документ за ноябрь 2017 года уже доступен в «Личном кабинете» на сайте АО «АтомЭнергоСбыт» atomsbt.ru абонентам, которые предварительно прошли процесс регистрации.

Платежные документы сформированы на основании показаний приборов учета электроэнергии, которые граждане передали в адрес «СмоленскАтомЭнергоСбыт» в период с 23 по 25 ноября 2017 года, либо при отсутствии данных – по замещающей информации.