Атомэнергосбыт, Смоленскэнерго информируют

Арест имущества, ограничение возможности выезда за рубеж России, удержание задолженности из заработной платы – все это может быть применено к тем, кто в добровольном порядке отказывается погашать долги за электроэнергию.

Всего с начала года энергетики посетили более 500 неплательщиков, общий размер задолженности которых превысил 3 млн. рублей.

За прошедший период в филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» поступило 113644 обращения потребителей. Самой удобной формой для потребителей стала заочная форма общения со специалистами - бесплатная прямая линия энергетиков 13-50 которой воспользовались 68554 человека и 28006клиентов обратилась с личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС.

Смоленский филиал МРСК Центра постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. 

Напоминаем вам, что в случаях проведения плановых ремонтных работ, ввода в работу новых линии электропередачи или нового электросетевого оборудования, сотрудники филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» временно приостанавливают питание во избежание аварийных ситуаций и минимизации рисков.

Смоленскэнерго на основании плана капитального ремонта ежемесячно формирует график плановых отключений, с указанием объектов и сроков. При этом специалисты филиала стараются максимально возможный объем работ на объекте выполнять без перерыва электроснабжения потребителей, а работы, связанные с отключением, проводить в максимально сжатые сроки, в период, когда неудобства, связанные с перерывом электроснабжения минимальны.

Примите участие в новогодней акции: своевременно оплачивайте электроэнергию, используйте «Личный кабинет» и получайте подарки к Новому Году!

Чтобы стать участником акции, необходимо быть пользователем «Личного кабинета» на сайте atomsbt.ru. Это удобный способ оперативно получать платежный документ в электронном виде на сайте гарантирующего поставщика, не дожидаясь получения квитанции на бумажном носителе. Сегодня многие клиенты уже сделали свой выбор в пользу электронного счета.

Вторым важным условием участия в акции является отсутствие у абонента задолженности за потребленную электрическую энергию, а также наличие на лицевом счете по состоянию на 17 декабря 2018 года авансового платежа в размере не менее 300 рублей.

Точный учет потребленных киловатт-часов, дистанционная передача показаний, контроль за расходом энергоресурса - все эти задача решают проекты по цифровизации«АтомЭнергоСбыт».

На территории Смоленской области успешно реализован ряд проектов. Первым этапом стало внедрение на базе многоквартирных домов города Вязьма системы интеллектуального учета электроэнергии. 

В связи с тем, что период передачи данных электропотребления за ноябрь 2018 года частично выпадает на выходные дни (24 и 25 число), «СмоленскАтомЭнергоСбыт» для удобства клиентов организует прием показаний через электронные каналы связи в круглосуточном режиме.

В этот период для всех жителей Смоленской области в круглосуточном режиме доступны удобные электронные каналы коммуникации.

Сообщить данные электропотребления можно через «Личный кабинет» на сайте atomsbt.ru, передать информацию по электронной почте, в смс-сообщении, либо воспользовавшись системой телефонного самообслуживания по номеру (4812)68-75-50.

В последнее время на территории Смоленской области участились случаи замены  индивидуальных приборов учета, установленных у граждан-потребителей, проживающих в жилых домах, без предварительного уведомления гарантирующего поставщика, с которым у потребителя заключен договор энергоснабжения, либо сетевой организации о предстоящем демонтаже прибора учета.

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» напоминает, что нарушение целостности знаков визуального контроля, срыв пломб, ранее установленных сетевой компанией на приборе учета (вводном автомате, щите учета и др.) является безучетным потреблением (несанкционированным вмешательством в работу прибора учета). 

Точность учета электрической энергии – это не только требование законодательства, но удобство контроля за потребленными киловатт-часами, возможность грамотного планирования электропотребления, а значит, и своего бюджета.

Сегодня «СмоленскАтомЭнергоСбыт» предлагает жителям региона широкий ассортимент высокоточных счетчиков электроэнергии российских заводов-изготовителей. В центрах обслуживания компании можно не только приобрести сам прибор учета, но и заказать его замену. Такая комплексная услуга включает в себя продажу счетчика, при необходимости демонтаж старого и установку нового счетчика, его опломбировку, а также внесение изменений в лицевой счет абонента.

В Тверской области 8 ноября 2018 года состоялся финальный этап конкурса профессионального мастерства «Энергетика Лидеров». В нем приняли участие 43 сотрудника из всех регионов присутствия компании. 23 человека представили свои проекты, которые посвящены основным векторам развития компании -  снижению дебиторской задолженности, качеству клиентского обслуживания и дополнительным видам бизнеса.

Отборочные этапы конкурса были выстроены так, чтобы принять участие смогли все желающие вне зависимости от специализации.

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» сообщает, что в связи с установившимися низкими температурами резко возросло потребление электроэнергии на обогрев помещений, особенно в части бытовых нужд. 

Смоленскэнерго информирует  о том, что включение электрообогревателей, теплых полов, водоподогревателей не рекомендуется совмещать с включением иных мощных приборов (электроплит, СВЧ-печей, электрочайников, утюгов, пылесосов и т.п.), поскольку повышается риск перегрузки внутриквартирной и внутридомовой электрической сети, увеличивается нагрузка на электрические сети района.