Губернатор Алексей Островский провел совещание по вопросу работы областного Центра поддержки участников СВО и членов их семей
Губернатор Алексей Островский провел рабочее совещание с социальным блоком Администрации Смоленской области, в ходе которого обсуждалась работа созданного по поручению главы региона областного Центра поддержки участников специальной военной операции и членов их семей.
В ходе совещания директор Центра Елена Петрова отметила, что строго в соответствии с поручениями Алексея Островского на территории Смоленской области выстроена четкая система адресного сопровождения военнослужащих, мобилизованных, добровольцев, принимающих участие в специальной военной операции, работа по социальной поддержке членов их семей.
Елена Петрова директор регионального Центра поддержки участников СВО и членов их семей: Алексей Владимирович, Центр поддержки участников специальной военной операции и членов их семей начал свою работу с 9 января. Наша задача сделать так, чтобы ни одна семья не осталась с нерешенной проблемой.
К работе приступили 17 сотрудников. Наше региональное учреждение – преемник действующего с октября прошлого года профильного колл-центра на площадке МФЦ на улице Индустриальной, но функционал Центра, конечно, шире. Новый Центр оказывает всестороннюю поддержку не только членам семей мобилизованных, но и самим участникам СВО, вернувшимся домой и нуждающимся в различной помощи.
Елена Петрова отметила, что телефон единой региональной информационно-справочной службы 8 (4812) 22-98-00, который действовал в колл-центре на Индустриальной перенесен в Центр на улице Пригородная, д. №4. За время действия колл-центра на "горячую линию" поступило порядка 2500 обращений. В Центр на Пригородной поступило свыше 100 обращений. Порядка 90% из них уже отработаны. Остальные требуют более детальной проработки.
Алексей Островский: Елена Владимировна [Петрова], это правильно, что телефон колл-центра на Индустриальной, уже известный тем, кто обращается за поддержкой или консультацией, перенесен в региональный Центр на Пригородной.
Участники СВО жертвуют своим здоровьем, защищая народ и страну, не жалеют себя в боях с врагом! Напоминаю вам всем, что работа, которая проводится по оказанию помощи участникам специальной военной операции и членам их семей, – находится на моем особом личном контроле!
Елена Петрова: Алексей Владимирович, решению задач помогает налаженное внутри региона межведомственное взаимодействие, в том числе, с активами в муниципальных образованиях, с Комитетом семей воинов Отечества, областным военным комиссариатом.
Работа Центра позволяет обеспечить социальную поддержку участников специальной военной операции и членов их семей на постоянной основе в режиме «одного окна».
Буквально каждое поступившее обращение по оказанию различных мер поддержки, потребности в трудоустройстве и так далее, у нас на контроле, отрабатывается индивидуально и адресно. Фиксируется точка входа и выхода каждого обращения: когда вопрос взят в работу и когда он точно решен, с обратной связью от заявителя.
