Губернатор Алексей Островский провел рабочее совещание, посвященное новым формам предоставления услуг в Многофункциональных центрах

Напомним, на территории области расположено 27 филиалов учреждения, 75 офисов  МФЦ, пять Центров оказания услуг для бизнеса, а также два окна в бизнес-зоне на базе Промышленного МФЦ города Смоленска. Для обслуживания заявителей функционируют 303 окна, в которых предоставляется 786 видов государственных, муниципальных и иных услуг.

Стоит отметить, что в настоящее время по поручению Правительства Российской Федерации Министерством экономического развития разрабатывается «Концепция МФЦ 2.0», направленная на внедрение новых принципов предоставления госуслуг. В частности, одной из новых функций МФЦ стала работа по оказанию содействия гражданам в урегулировании споров при получении государственных и муниципальных услуг в различных ведомствах, в том числе – в электронном виде.

Андрей Рудометкин, начальник Департамента по информационным технологиям: Алексей Владимирович, в целях реализации новой Концепции между областным Многофункциональным центром по предоставлению государственных и муниципальных услуг, региональным Управлением Роспотребнадзора и Центром защиты прав потребителей заключены Соглашения о взаимодействии. В результате проделанной работы смоляне могут обращаться в филиалы МФЦ по вопросам защиты прав потребителей.

Также теперь у жителей Смоленской области появилась возможность получить консультацию в МФЦ о подаче документов через Единый портал государственных услуг и функций.

Андрей Рудометкин: В связи с этим в помещениях многофункциональных центров организованы рабочие места для заявителей, оборудованные компьютерной техникой, которая подключена к сети Интернет. Хочу подчеркнуть, что при необходимости специалисты МФЦ окажут помощь гражданам в подаче документов, регистрации или подтверждении уже имеющейся учетной записи на Едином портале госуслуг.

Кроме того, в 7 отделениях МФЦ (Починковском, Сафоновском, Дорогобужском, Гагаринском, Руднянском, Десногорском, а также Промышленном филиале города Смоленска) в рамках сотрудничества с Общероссийским народным фронтом начался прием граждан по таким направлениям, как «Помощь ветеранам Великой Отечественной войны», «Нарушение сроков социальных выплат», «Помощь пожилым людям при коронавирусе».

В продолжение совещания поднимался вопрос предоставления государственных и муниципальных услуг населению в условиях действия режима повышенной готовности на территории региона.

Андрей Рудометкин: Алексей Владимирович, на сегодняшний день в связи со снятием ряда ограничительных мероприятий прием граждан во всех МФЦ области осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди – около трех тысяч человек ежедневно посещают филиалы.

Помимо этого, начальник профильного Департамента доложил о перспективах развития деятельности областного Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг. В настоящее время проводится работа по созданию филиала МФЦ в Заднепровском районе города Смоленска, рассчитанного на 24 окна обслуживания населения. По словам Андрея Рудометкина, новое отделение должно появиться в областном центре до 1 декабря 2021 года. 

Алексей Островский: Как ведется работа с жителями Смоленской области с точки зрения разъяснения им порядка предоставления новых услуг в Многофункциональных центрах?

Андрей Рудометкин: Алексей Владимирович, в настоящее время в МФЦ обращается большое количество граждан за разъяснениями по вопросам предоставления новых услуг, разработанных и внедренных по поручению Президента Владимира Владимировича Путина. Всем смолянам консультативная помощь оказывается своевременно и в полном объеме, при необходимости специалисты МФЦ оказывают содействие в заполнении документов.

Алексей Островский: Хорошо. Спасибо за доклад, Андрей Николаевич. Нужно ли какое-то дополнительное содействие с моей стороны, Ростислав Леонидович [Ровбель, заместитель Губернатора], по данному вопросу?

Ростислав Ровбель, заместитель Губернатора: Алексей Владимирович, с учетом непростой экономической ситуации, вызванной угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, сфера занятости населения испытывает определенные сложности. В рамках исполнения Вашего поручения по решению данного вопроса в Промышленном МФЦ города Смоленска, а также Вяземском, Гагаринском, Сафоновском, Холм-Жирковском филиалах Многофункционального центра запланировано открытие специализированных окон приема граждан по содействию в поиске работы населению региона и выплаты пособий.

Алексей Островский: Я полностью поддерживаю данное предложение и к тем промышленно-развитым районам, которые Вы назвали, обязательно нужно добавить еще и Рославльский.

Ростислав Ровбель: Алексей Владимирович, мы уже рассматривали возможность открытия окна занятости в Рославльском МФЦ, но, с учетом возросшей нагрузки, связанной с увеличением количества предоставляемых услуг, его материально-техническая база не позволяет этого сделать. В настоящее время площадь помещения, где расположен филиал, составляет 350 квадратных метров, а для внедрения новых услуг по действующим нормам нам необходимо не менее 20 окон приема и минимум 700 квадратных метров.

Алексей Островский: Я даю поручение [проработать этот вопрос с точки зрения предоставления под МФЦ нового или дополнительного помещения] Вам, [Ростислав Леонидович], Алексею Александровичу Гусеву [заместителю Губернатора – начальнику Департамента имущественных и земельных отношений] и главе Рославльского района Валерию Михайловичу Новикову. И не надо затягивать - этот вопрос должен быть решен в течение следующего календарного года.